תקנון

תקנון ותנאי שימוש באתר Leen's Knit

תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש/ת/הרוכש/ת לבין חנות "לינס נט" (להלן: "העסק" ו/או "האתר"), בבעלות רוזין, כתובת בית העסק: כפר כנא.

שימוש באתר, גלישה בו או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים ולגברים כאחד.

1. כללי ושימוש באתר

1.1. הגלישה והשימוש באתר מותרים לכל אזרח/ית המוסמכים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

1.2. העסק רשאי לעדכן, לשנות או להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

1.3. גלישה ושימוש בבסיס האתר יכולים להיעשות בעילום שם. לצורך ביצוע רכישה או הרשמה לשירותים (כגון ניוזלטר), יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים המיועדים לצורך אספקת השירותים.

2. ביצוע הזמנות

2.1. הרכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים וברשותו אמצעי תשלום תקף.

2.2. הזמנה תיראה כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום מעובד מחברת האשראי/ספק הסליקה.

3. אספקה, משלוחים ומכירה מוקדמת (Pre-Order)

3.1. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית (HFD) וכפופים לתקנון, לאזורי החלוקה וללוחות הזמנים שלה.

3.2. זמני אספקה למוצרים במלאי:

- הכנת הזמנה: עד 2 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.

- שליח עד הבית: 3-5 ימי עסקים ממועד יציאת המשלוח (למעט יישובים מרוחקים/מוחרגים בהם זמן האספקה עשוי להתארך).

- נקודת איסוף / לוקר: עד 7 ימי עסקים ממועד יציאת המשלוח ( לכל הארץ).

- איסוף עצמי: בתיאום מראש בלבד מבית העסק.

3.3. האתר אינו נושא באחריות לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה של המוצרים שנגרמו כתוצאה מאירועי כוח עליון (לרבות: מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום ביטחוני, מגפה, פגעי מזג אוויר, שביתות) או עיכובים מנהליים ותפעוליים מצידה של חברת השילוח.

3.4. האתר שומר לעצמו את הזכות להציע הטבת משלוח חינם בקנייה מעל סכום מסוים, ולקבוע את סוג המשלוח שיינתן במסגרת ההטבה.

3.5. מכירה מוקדמת (Pre-Order):

- האתר מציע מעת לעת מוצרים במסגרת מכירה מוקדמת (Pre-Order) בטרם הגעתם למלאי השוטף.

- מועד האספקה המשוער של מוצרי Pre-Order מצוין בדף המוצר בעת הרכישה. עם זאת, מאחר שהגעת המוצרים תלויה בגורמים חיצוניים (כגון: יצרנים בחו"ל, שילוח בינלאומי, הליכי שחרור ממכס וכיו"ב), ייתכנו עיכובים בלתי צפויים במועד קבלת הסחורה בבית העסק.

- במקרה של עיכוב באספקת מוצר Pre-Order מעבר למועד המשוער, תועבר הודעה ללקוח/ה. עיכוב שאינו עולה על 30 ימי עסקים ממועד האספקה המשוער לא ייחשב כהפרת הסכם מצד העסק.

- במידה והמוצר התעכב מעבר לכך או שאינו ניתן לאספקה מסיבה כלשהי, תעמוד ללקוח/ה הזכות לבטל את ההזמנה לקבלת החזר כספי מלא, ללא חיובי דמי ביטול.

4. ביטול עסקה, החזרת מוצרים ומדיניות החזרים

4.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

4.2. אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול תועבר בכתב בלבד לדוא"ל: Leensknit@gmail.com.

4.3. תנאי החזרת המוצר: ביטול העסקה מותנה בהחזרת המוצר כשהוא באריזתו המקורית, שלם, שלא נעשה בו כל שימוש, ולא נגרם לו כל נזק או פגם:

- חוטי סריגה: בתנאי שחבילת החוט לא נפתחה, לא נפרמה, והתווית המקורית קיימת ושלמה.

- ציוד, אביזרים וערכות יצירה/רקמה: בתנאי שהאריזה המקורית לא נפתחה ולא נפגמה, הפלומבה/סגירה מקורית קיימת (ככל שישנה), ולא נעשה שימוש ברכיבי הערכה או הציוד.

- סטים וערכות מסרגות/מחטים: בתנאי שהערכה מוחזרת במלואה על כל חלקיה, הנרתיק/האריזה במצב כחדש, ולא נעשה שימוש במסרגות או בכבלים.

4.4. אחריות ועלות המשלוח חזרה:

- החזרת המוצר בגין ביטול עסקה (שלא עקב פגם) תיעשה על חשבון הלקוח בלבד, באמצעות דואר רשום עם מספר מעקב או באמצעות שליח.

- האחריות על הגעת המוצר באופן תקין ושלם לבית העסק חלה על הלקוח בלבד.

4.5. דמי ביטול והחזר כספי:

- לאחר קבלת הודעת הביטול והגעת המוצר חזרה לבית העסק, יושב ללקוח הסכום ששולם עבור המוצר.

- דמי המשלוח המקוריים ששולמו אינם חלק ממחיר המוצר ולא יוחזרו.

- בהתאם לחוק, מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).

4.6. תצוגת צבעים ותמונות באתר:

- העסק עושה כמיטב יכולתו להציג תמונות וצבעים מדויקים ככל הניתן. עם זאת, מאחר שתצוגת הצבעים מושפעת מהגדרות מסך, תאורה ופרופילי תצוגה שונים של מכשירים, ייתכנו הבדלי גוון קלים בין התמונה למוצר בפועל.

- הבדלי גוון הנובעים מתצוגת מסך אינם נחשבים לפגם או אי-התאמה. החזרת מוצר מסיבה זו תטופל כביטול עסקה רגיל כמפורט בסעיפים 4.3-4.5.

4.7. ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במקרה של ביטול עקב פגם מוכח במוצר או אי-התאמה יסודית (כגון אספקת פריט שונה מזה שהוזמן), יבוצע הביטול ללא גביית דמי ביטול, ועלויות המשלוח חזרה יכוסו על ידי העסק.

4.8. ביטול יזום על ידי העסק: העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה במקרים של טעות סופר חריגה במחיר/תיאור מוצר, או אם המוצר אזל מהמלאי. במקרה כזה, הודעה תועבר ללקוח והתשלום יזוכה במלואו.

5. אחריות על מוצרים

5.1. העסק מתחייב לספק מוצרים תקינים ואיכותיים שנבדקו בטרם שילוחם.

5.2. במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד הקבלה בצירוף תצלום הפגם.

5.3. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, אי-ציות להוראות כביסה/טיפול בחוטי סריגה, בלאי טבעי או שימוש שגוי בציוד ובכלים.

6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות המוצרים, עיצוב האתר, הטקסטים, לוגו "Leen's Knit", סימני המסחר ושם הדומיין (www.leensknit.co.il) הינם רכושו הבלעדי של העסק בלבד.

6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי מכל סוג שהוא בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהנהלת האתר.

7. פרטיות, מאגרי מידע ודיוור

7.1. הפרטים האישיים שנמסרים בעת ביצוע הזמנה שמורים במאגר המידע של העסק לצורך טיפול בהזמנות ומתן שירות.

7.2. העסק מתחייב שלא להעביר פרטים אישיים לגורמים שלישיים, למעט לצורך השלמת האספקה (כגון העברת פרטי מען לחברת השילוח).

7.3. האתר משתמש בטכנולוגיות ניטור (כגון Cookies ורכיבי אנליטיקה) לצורך תפעולו השוטף, שיפור חווית המשתמש והתאמת התוכן.

7.4. דיוור ישיר: הרשמה לניוזלטר או סימון הסכמה לקבלת עדכונים מהווים הסכמה לקבלת הודעות פרסומיות. הלקוח רשאי לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות הקישור המופיע בהודעה או בפנייה בכתב.